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2018年 7月
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 7月 3日 (火)
 小さくしようとすればするほどデカくなる不思議な物
事情があって詳しくは書けませんが 
 
ある出入り業者 
 
ミスをやらかしまして 
 
私がそれを指摘したら 
 
謝りましたが 
 
その謝り方 
 
久しぶりに見ましたが 
 
ヘラヘラ笑いながら 
 
“あぁ私そんな凡ミスをしてしまったんですねスミマセン” 
 
って言って来ました。 
 
このミス 
 
私が気づかなければ当社は数十万の余計なお金を払う事になります。 
 
ですからヘラヘラ笑う事ではないんです。 
 
が 
 
私は若い頃と違い 
 
それを叱る事はありません。 
 
もう二度と仕事を頼まない 
 
それだけです。 
 
このミスを犯したときに 
 
笑いながら謝罪する人 
 
時々見ますよね 
 
徹底的に指導して直しましたが 
 
過去には当社の社員にもいました。 
 
では 
 
謝罪の時に笑うなんて最悪の行為 
 
どうして人間はそんな愚かな行動に出る人がいるんでしょうね? 
 
少し考えれば 
 
そんな人の心理も分かります。 
 
それは 
 
自分の犯したミス 
 
これを矮小化したい 
 
そんな自己防衛心理があるからです。 
 
結果は矮小化どころか 
 
今回のケースのように最悪の結果になる訳ですが 
 
しかし不思議な事に 
 
この程度の事も分からない大人 
 
これがたくさんいるのが人間社会です。 
 
この自分がやかした失態の矮小化欲求 
 
これは誰でもありますし 
 
人間の本質とも言えます。 
 
ただ 
 
この思いを封印しないと 
 
最悪の事になるってのは 
 
日々周りで起る出来事 
 
これを見ればよく分かります。 
 
最近あった日大アメフト部の出来事も 
 
突き詰めれば 
 
自分の責任の矮小化に走った内田監督と 
 
自分の責任を逆に過大に語った宮川君 
 
この違いで 
 
一方は袋叩き 
 
一方は加害者でありながら同情が集まり被害者扱い 
 
って結果になったのです。 
 
ですから 
 
私たち人間は 
 
誰でもミスを犯しますが 
 
これを矮小化しようとすると 
 
本来些細な出来事も 
 
大火事になる 
 
この原理を 
 
営業の仕事をするのであれば 
 
特に理解して下さい。 
 
日本は欧米と決定的に違うのは 
 
武士道の国 
 
つまり 
 
潔さ 
 
これが評価される所です。 
 
ですから 
 
私たちの国は 
 
欧米と比べて裁判も少なく 
 
今弁護士の皆さんが仕事に困ってるのです。 
 
そんな日本の社会で 
 
自分の責任はなるべく矮小化して 
 
相手の責任はしつこく追求する 
 
なんて事になれば 
 
居場所は無くなります。 
 
当社の社員でも 
 
まだまだ自分の責任から目を反らす人間だらけですが 
 
今日の話をしっかり頭に叩き込み 
 
不毛な争いはせずに 
 
快適なビジネスライフ 
 
これを目指して下さい 
 
それができれば 
 
会社ほど居心地の良い空間はありません。 
 
自分のミスは矮小化 
 
他人のミスは拡大して騒ぎ立てる 
 
こんな人がクレマーとかトラブルメーカと言われるのです。 
 
そうなっては 
 
人生は厳しい物になりますから 
 
そうなる前に 
 
自己チェック 
 
大切な事です。 
 

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